Rückgabe- und Erstattungspolitik

Bei SNEAKERLY möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, machen Sie sich keine Sorgen – wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Nachfolgend finden Sie alle Details zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess, damit alles reibungslos abläuft.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben unter folgenden Bedingungen:

Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in seinem Originalzustand mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir Ihre Rückgabe gerne.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Kontaktieren Sie uns unter 📧 support@sneakerly.de
Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
Unser Team wird Sie über die nächsten Schritte informieren und, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett bereitstellen.

Rücksendekosten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@sneakerly.de
Senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse:
SNEAKERLY
50 Stanley Street, SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST TOWER
999077 Central
Hong Kong
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu bezahlen und können nicht erstattet werden.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung bearbeitet. Hier ist, was Sie erwarten können:

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Bitte erlauben Sie 5–10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Teilweise Rückerstattungen

Teilweise Rückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:

Der Artikel wird mit fehlenden Teilen oder beschädigter Verpackung zurückgesendet.
Die Rückgabe wurde außerhalb des 30-Tage-Fensters initiiert (falls wir dies aus Kulanz akzeptieren).

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, entschuldigen wir uns vielmals! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter 📧 support@sneakerly.de mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir sorgen dafür, dass es wieder in Ordnung gebracht wird – sei es durch einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geschenkkarten
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess haben, steht unser Team Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: support@sneakerly.de
📸 Instagram: @sneakerly_shop
📘 Facebook: sneakerly.de

Bei SNEAKERLY steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen, und wir freuen uns darauf, alles zu tun, um es wieder in Ordnung zu bringen, falls etwas nicht stimmt!